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各市级职工疗休养基地、将乐县文旅企业:
为深入贯彻落实党的十九届六中全会精神,围绕三明市委 市政府提出的"一区六城"建设,实施全市文旅行业“十百千 四季行"(十一个县市区、百家企业、千名在职员工) 培训计划. 进一步强化全市职工疗休养基地的管理水平和服务品质,提升 导游员与讲解员队伍的综合素质,加快推进三明市全域旅游高 质量发展 ,实现首季 "开门红 ".经决定拟于2022年3 月3 日-4日举办"三明市职工疗休养基地接待能力提升暨将乐县文旅 企业导游员与讲解员"专题培训班。现将有关事项函告如下:
一、组织机构
1.指导单位:;三明市文化和旅游局、三明市总工会
2.协办单位:将乐县文体和旅游局、将乐县总工会
3.承办单位:三明市旅游协会(工会联合会、三明市旅游 协会导游分会)
二、培训地点、时间及对象
(一) 培训地点:将乐县天源国际大酒店(总台: 5025333)
(二) 培训时间:;2022 年3 月3 日至4 日 (3 月3 日下午 14: 30分前报到,14: 45至17: 00三楼会议室上课,晚上19: 00-20: 00三楼会议室上课;3月4日上午8: 30至12: 00 三 楼会议室上课与四星级酒店实地考察,下午返程).
(三) 参加对象
1.请各县(市、区) 总工会推荐辖区内职工疗休养基地管
理人员、基地讲解员、客房服务员各1名(约60名);
2.请将乐县文体和旅游局推荐辖县内各旅行社在职导游员1名参加(约5名);
3.邀请: 三明市总工会领导和相关科室负责人各1名、市 文旅局相关科室负责人1名、市文旅服务中心负责人1名,将 乐县总工会领导及相关部室负责人各1名,将乐县文体和旅游 局领导及相关科室负责人各1名(约7名);
4.市新闻媒体摄影、摄像记者3名.
三、培训时间与内容
日 期 | 时间 | 课程目录 | 主讲(持) |
3月3日 星期四 | 12:30-14:30 | 报到 | 肖敏三明市旅游协会 |
14:30-15:00 | 开班仪式 | 三明市总工会领导 | |
15:00-15:20 | 示范基地授牌仪式 | 三明市总工会领导 | |
15:30-17:30 | 礼仪礼节服务 | 黄瑛 心家园交流中心 | |
19:00-20:00 | 前厅接待服务标准 | 张晓玲 三元区名扬职业技能 培训学校 | |
3月4日 星期五 |
8:30-10:00 | 前台接待服务提升 | 张晓玲 三元区名扬职业技能 培训学校 |
10:00-11:30 | 地接导游讲解员带 团技巧和服务流程 | 刘建英 三明市旅游协会 导游分会 | |
11:30-12:00 | 实地考察与体验 | 梅国庆 三明市旅游协会 | |
13:30-15:00 | 返程 | 培训班结束 |
采取课堂教育培训与实地体验学习相结合的模式,强化培 训的针对性与实操性。
四、相关事项
1.请各县(市、区) 总工会、将乐县文体和旅游局负责落 实推荐参加培训人员,并按要求填写《参训学员报名表》(见附 件 2),于3月1日前报三明市旅游协会.
2.培训不安排接送,请参训学员自行到酒店报到,培训费 用由三明市旅游协会(联合工会、导游分会) 负责,往返交通、 住宿费用由各派出单位负责。
3.常态化疫情防控期间,按照三明市应对新疫情工作领导
小组要求抓好落实,参训学员须提前下载闽政通APP,报到出示
“健康码与行程码",并按照要求佩戴好口罩.
三明市旅游协会联系人: 肖敏,联系电话(传真): 8211039, 18005080096,电子邮箱: 504122561qq.com.
三明市旅游协会
将乐县文体和旅游局
将乐县总工会
2022年2月25日
附件1
培训名额分配表
序 号 |
单 位 |
名额(人) |
备注 |
1 | 三元区 | 3人 | |
2 | 沙县区 | 6人 | |
3 | 永安市 | 9人 | |
4 | 明溪县 | 3人 | |
5 | 清流县 | 6人 | |
6 | 宁化县 | 3人 | |
7 | 建宁县 | 3人 | |
8 | 泰宁县 | 9人 | |
9 | 将乐县 | 16人 | 含文旅企业 |
10 | 尤溪县 | 6人 | |
11 | 大田县 | 6人 | |
共计 | 70人 |
附件2
参加培训学员报名表
姓名 | 性 别 |
单位 |
手机号码 | 身份证 号码 |
填报单位:
填报日期: 年 月 日
备注: 此表填写后请于3月1日前报三明市旅游协会邮箱: 504122561@qq.com.
三明市旅游协会办公室 2022年2月25日印发