3月3日—4日,由三明市总工会指导，三明市旅游协会（联合工会、导游分会）承办的三明市首届市级职工疗休养基地接待能力提升暨将乐县文旅企业导游员与讲解员专题培训班在将乐天源国际大酒店圆满落下帷幕。

为围绕三明市委市政府提出的“一区六城”建设，实施全市文旅行业“十百千四季行”十一个县市区、百家企业、千名在职员工）培训计划，进一步强化三明市职工疗休养基地的接待水平和服务品质，提升导游员与讲解员队伍的综合素质，加快推进三明市全域旅游高质量发展，实现首季“稳就业 开门红”。来自11个县（市、区）的20家市级职工疗休养基地、6家星级酒店、11特色文化主题酒店等旅游企业的147名管理人员、导游员、讲解员参加了此次“实操与理论”相结合的培训班。

为了丰富培训内容，培训班采取课堂教育培训与实地体验学习相结合“理论+实操”的模式举行，强化培训的针对性与实操性。同时，还邀请了黄瑛（国家注册高级现代礼仪师、三明心家园女性文化交流中心理事长）；张晓玲（国家职业技能鉴定高级考评员、三元区名扬职业技能培训学校总经理）；刘建英（国家级导游员、全国优秀导游员三明市旅游协会导游分会会长）；梅国庆（福建省旅游饭店星评员、星级饭店（客房、餐厅）职业技能鉴定高级考评员、三明市旅游协会副会长兼秘书长）；就如何完美个人职业形像、强化职业技能技巧、提升综合服务素质进行了理论授课与开展了“企业自我介绍、酒店服务礼仪、前厅总台接待、客房中式做床、开夜床服务、导游带团技巧”等方面的实操体验。期间，三明市总工会党组成员副主席李伸安还为福建省总工会命名的“社会组织示范基地”三明市旅游协会授牌。

   3月3日下午，在将乐天源国际大酒店举行了简短的开班仪式。三明市总工会、三明市文化和旅游局、将乐县总工会、将乐县文体和旅游局等相关单位领导参加。三明市总工会党组成员副主席李伸安到会并作动员讲话。他从本次培训是进一步提升职工疗休养基地品牌的新需要角度，对开展职工疗休养基地接待能力培训的重要性等方面进行了分析。他要求，一是要奋力打造“实干工会”，全面实施“六大专项行动”，助力全市经济“开门红”；全面实施六项“百千万行动计划”，助力民营经济高质量发展；全面深化劳动和技能竞赛，激励广大职工建功立业；二是要聚焦助力文旅经济，开展导游讲解、酒店服务、厨师烹饪和文化创意等方面的劳动和技能竞赛；所有学员要珍惜此次培训机会，遵守培训纪律，争取有所收获、学好技能，提升管理、增进效率；三是要发挥好省、市级职工疗休养基地与国家AAAA级旅游景区和旅行社、导游员的优势，积极帮助其嫁接或者融合新的发展业态，延伸服务，增收创效。为来三明疗休养的职工与游客提供高质量、有温度的服务。最后他强调：在培训班结束后，各位学员要加强交流，希望大家认真研究培训班上学到的业务知识和先进经验，加深对疗休养改革发展的认识和理解，明确疗休养的发展思路和工作目标，积极配合相关部门做好疗休养基地的宣传，全面发挥劳模引领示范作用，弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神。

本次培训班在短短的二天里，安排了精彩的理论课程、优秀的专业师资、丰富的实践教学，并为学员们提供了精细化、人性化的管理和服务，学员们纷纷表示大有收获，受到了一致好评。

                                                                                   三明市旅游协会                                  2022.3.5